Question 1

Il sistema gestisce l'invio delle convocazioni PEC alle parti con ricevuta archiviata?

Accepted Answer

Sì. La convocazione parte direttamente dalla pratica nel sistema, viene inviata via PEC alle parti e ai loro rappresentanti, e la ricevuta di consegna viene archiviata in automatico nel fascicolo con tanto di timestamp. Non devi accedere alla casella PEC personale né archiviare le ricevute a mano. Il log completo degli invii è sempre disponibile, anche in caso di contestazione.

Question 2

I compensi si calcolano sulle tabelle ministeriali aggiornate o bisogna aggiornarle a mano?

Accepted Answer

Le tabelle del D.M. 180/2010 sono già nel sistema e puoi aggiornarle dalla configurazione senza bisogno di intervento tecnico. Quando cambiano le tabelle ministeriali, le aggiorni tu direttamente. Il calcolo include scaglioni per valore della controversia, prima seduta, sedute successive, bonus accordo, riduzioni per mancata partecipazione e IVA al 22%.

Question 3

È possibile gestire le udienze in videoconferenza direttamente dalla piattaforma?

Accepted Answer

Sì. Scheduli la seduta nella pratica, le parti ricevono il link via email o PEC e la sessione si svolge dentro la piattaforma con accesso nominale per ogni partecipante. Il verbale viene redatto durante o dopo la seduta e archiviato automaticamente nel fascicolo. Non servono strumenti esterni come Zoom o Teams.

Question 4

Come si tiene traccia di quando scadono i termini previsti dalla legge per la procedura?

Accepted Answer

I termini procedurali — i 30 giorni per la prima seduta, i termini per la risposta delle parti — vengono calcolati in automatico dalla data di apertura della pratica e inseriti nello scadenziario. Alert progressivi avvisano il responsabile prima della scadenza. Il sistema distingue tra termini perentori e termini ordinatori.

Question 5

Si possono gestire tipi diversi di mediazione — condominio, famiglia, lavoro — con strutture di fascicolo diverse?

Accepted Answer

Sì. Il fascicolo ha una struttura configurabile per tipo di controversia. La mediazione condominiale ha le sue sezioni, quella familiare le sue, quella commerciale le sue. Le sezioni predefinite guidano l'operatore a inserire le informazioni giuste per ogni tipo di procedura, senza lasciare campi vuoti o rilevanti fuori posto.

Question 6

Come funziona un gestionale per mediazione civile?

Accepted Answer

Un gestionale per mediazione civile centralizza la gestione di tutte le pratiche in un unico sistema. Per ogni pratica trovi il fascicolo completo: parti coinvolte, documenti, verbali, convocazioni inviate via PEC con ricevuta archiviata, sedute programmate e scadenze di legge calcolate in automatico. Il sistema calcola i compensi sulle tabelle ministeriali, gestisce le udienze anche in videoconferenza e produce la documentazione necessaria senza assemblaggio manuale. Per un organismo di mediazione che gestisce decine di pratiche contemporaneamente, è lo strumento che evita di perdere scadenze critiche e di dover ricostruire la storia di una pratica ogni volta che cambia il mediatore.

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