Question 1

Lo stato di un ordine al fornitore è visibile direttamente dalla pratica del cliente?

Accepted Answer

Sì. La scheda pratica del cliente ha una sezione “Ordini fornitori” che mostra tutti gli ordini collegati a quella pratica con il loro stato: richiesto, in attesa di conferma, confermato, modificato, annullato. Non serve aprire un sistema separato per verificare lo stato degli ordini — è tutto visibile nel contesto della pratica che si sta gestendo.

Question 2

Se un fornitore modifica le condizioni di un ordine già confermato, come si gestisce?

Accepted Answer

Il fornitore comunica la modifica (prezzo, disponibilità, date). L’operatore registra la modifica nel sistema aggiornando l’ordine con le nuove condizioni e il motivo della variazione. Il sistema notifica il responsabile della pratica cliente che deve valutare se accettare la variazione o cercare un’alternativa. Lo storico della variazione rimane nel log dell’ordine.

Question 3

I documenti dell’ordine — conferma, fattura fornitore, DDT — si archiviano automaticamente?

Accepted Answer

Sì. Quando si carica un documento relativo a un ordine — conferma di prenotazione, fattura del fornitore, documento di trasporto — viene archiviato automaticamente nel fascicolo dell’ordine e collegato alla pratica cliente. Non serve organizzare manualmente le cartelle: il sistema sa dove mettere ogni documento in base al contesto in cui viene caricato.

Question 4

Si riceve un alert quando una conferma fornitore attesa non arriva entro i tempi previsti?

Accepted Answer

Sì. Quando si crea un ordine si imposta il tempo atteso per la conferma — es. 24 ore per le prenotazioni hotel, 48 ore per i vettori. Se la conferma non arriva entro quel tempo, l’alert avvisa il responsabile della pratica per sollecitare il fornitore. Questo evita che ordini “in attesa” rimangano dimenticati finché il cliente chiede aggiornamenti.

Question 5

Funziona anche per gli ordini a fornitori ricorrenti con contratti quadro già definiti?

Accepted Answer

Sì. I fornitori con contratti quadro — tariffe predefinite, condizioni stabilite — si configurano come fornitori preferenziali. Quando si crea un ordine per un fornitore con contratto quadro, le condizioni vengono precompilate automaticamente. Non serve reinserire ogni volta le tariffe o i termini — sono nel profilo del fornitore e si applicano a ogni nuovo ordine.

Pratiche e Ordini Fornitori

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Domande frequenti

Ogni ordine fornitore, ogni conferma, ogni documento.