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U · Glossario Muza
ùics-dèsain
UX Design
loc. s. m. inv. [sigla dall'ingl. User Experience «esperienza utente» + Design «progettazione»]
Definizioni
1
Progettare come si usa, non solo come appare. Disciplina che si occupa dell'esperienza complessiva dell'utente con un prodotto digitale. Include ricerca sugli utenti, architettura dell'informazione, wireframing, prototipazione e test di usabilità. Spesso confusa con UI Design, che è solo la componente visiva.
Esempi
- «Il sito è graficamente curato ma le persone non trovano il pulsante di contatto. È un problema di UX, non di estetica.»
- «Abbiamo fatto test di usabilità prima del lancio. Ogni sessione ha rivelato almeno un problema che non avevamo visto.»
2
Se l'utente sbaglia, ha ragione lui. In UX Design la colpa non è mai dell'utente. Se non capisce dove cliccare, il problema è del design.
Esempi
- «Il 70% degli utenti abbandonava il checkout al terzo step. Non erano confusi loro: era confuso il form.»
Etimologia
Il termine User Experience fu coniato da Don Norman negli anni '90 in Apple. La UX Design progetta l'esperienza complessiva dell'utente con un prodotto digitale, con l'obiettivo di renderla efficiente e priva di frizioni.
LE NOSTRE CERTIFICAZIONI
ISO 9001 — Gestione della Qualità
ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni
ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud