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U · Glossario Muza
ùser-pèrsona
User Persona
loc. s. f. inv. [dall'ingl. user «utente» + persona; profilo archetipico basato su ricerche reali che rappresenta un segmento di utenti target]
Definizioni
1
Il cliente tipo, con un nome e una storia.
Profilo archetipico basato su ricerche reali che rappresenta un segmento di utenti target. Include dati demografici, obiettivi, frustrazioni e comportamenti digitali. Serve a prendere decisioni di design, contenuto e marketing pensando a una persona concreta invece che a una categoria astratta.
Esempi
- «Ogni volta che discutevamo di una funzionalità le opinioni erano tutte diverse. Con tre user persona le discussioni sono diventate molto più rapide.»
- «Una user persona non è un'invenzione: è una sintesi di interviste e dati reali. Se la inventi senza ricerca, stai descrivendo solo te stesso.»
Etimologia
Il concetto di persona come strumento di design fu introdotto da Alan Cooper nel libro The Inmates Are Running the Asylum del 1999. Le user persona sono profili basati su ricerche reali usati in UX design, marketing e sviluppo prodotto per mantenere il focus sulle esigenze concrete degli utenti.
LE NOSTRE CERTIFICAZIONI
ISO 9001 — Gestione della Qualità
ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni
ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud