U · Glossario Muza

ù-gì-cì

UGC

s. m. inv. [sigla dall'ingl. User Generated Content «contenuto generato dagli utenti»; contenuti creati spontaneamente da clienti o fan di un brand]

Definizioni

Quando sono i clienti a fare marketing per te.

Qualsiasi contenuto foto, video, recensione, post social creato spontaneamente da clienti o utenti che parlano di un brand o prodotto. È considerato più credibile della pubblicità tradizionale perché viene da persone reali senza incentivo economico dichiarato. Può essere ripostato dal brand come prova sociale.

Esempi

«Abbiamo ripostato le foto dei clienti che usavano il prodotto. L'engagement era quattro volte quello dei nostri post professionali.»
«L'UGC non si compra: si guadagna con un prodotto o servizio che le persone vogliono davvero condividere.»

Etimologia

Il termine User Generated Content si afferma con il web 2.0 nei primi anni 2000, con piattaforme come YouTube (2005) e Instagram (2010). I consumatori si fidano più delle recensioni di altri utenti che della pubblicità del brand: questo rende l'UGC uno degli strumenti di social proof più efficaci nel marketing digitale.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

ISO 9001 — Gestione della Qualità

ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni

ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud