T · Glossario Muza

trìgger

Trigger

loc. s. m. inv. [dall'ingl. trigger «grilletto, innesco»; in marketing automation: evento o condizione che attiva automaticamente un'azione o una comunicazione]

Definizioni

L'evento che mette in moto tutto il resto.

Condizione o evento che attiva automaticamente un'azione in un sistema di marketing automation o software: invio di un'email, notifica push, aggiornamento del CRM, assegnazione di un task. I trigger permettono di rispondere in modo automatico e personalizzato al comportamento di ogni utente.

Esempi

«Il trigger è l'abbandono del carrello. L'azione è un'email inviata dopo 1 ora. Semplice, automatico, efficace.»
«Abbiamo impostato 12 trigger diversi nel flusso di onboarding. Ogni nuovo utente riceve il messaggio giusto in base a cosa fa, non in base a quando si è iscritto.»

Etimologia

Il termine trigger in informatica deriva dalla metafora del grilletto di un'arma: premere il grilletto (trigger) causa uno sparo (azione). In database e marketing automation indica un evento che scatena automaticamente un'azione predefinita: un utente si iscrive → parte una email di benvenuto; un cliente non acquista da 90 giorni → parte una email di re-engagement.

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