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S · Glossario Muza
sòcial-pròof
Social Proof
loc. s. m. inv. [dall'ingl. social proof «prova sociale»; fenomeno per cui le persone si fidano delle opinioni e dei comportamenti degli altri per prendere decisioni]
Definizioni
1
Se lo dicono gli altri, ci credo di più.
Prove esterne che dimostrano che altri hanno già scelto un prodotto con risultati positivi: recensioni, testimonianze, case study, loghi clienti, certificazioni, premi.
Riduce il rischio percepito e aumenta la fiducia del potenziale cliente.
Esempi
- «Abbiamo aggiunto le recensioni Google sulla homepage. Il tasso di conversione è aumentato del 22% senza cambiare nient'altro.»
Etimologia
Il concetto fu teorizzato da Robert Cialdini nel libro Influence: The Psychology of Persuasion del 1984, identificato come uno dei sei principi fondamentali della persuasione. In ambito digitale si manifesta in recensioni, testimonianze, case study, loghi clienti e certificazioni.
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