S · Glossario Muza

segmentaziòne

Segmentazione

loc. s. f. [in ingl. segmentation; processo di divisione di un mercato o di una lista contatti in gruppi omogenei per caratteristiche, comportamenti o esigenze]

Definizioni

Dividere per comunicare meglio.

Processo di suddivisione di un mercato o lista contatti in gruppi omogenei per caratteristiche demografiche, comportamentali o di interesse. Permette messaggi più rilevanti per ciascun segmento.

Esempi

«Una campagna non segmentata parla a tutti e non convince nessuno.»

Etimologia

Si afferma negli anni '50-'60 con Wendell Smith (1956). In digitale si applica a liste email, audience pubblicitarie e database CRM.

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