L · Glossario Muza

lèad-nùrturing

Lead Nurturing

loc. s. m. inv. [dall'ingl. lead «contatto qualificato» + nurturing «coltivazione, nutrimento»; processo di accompagnamento di un potenziale cliente verso l'acquisto attraverso comunicazioni mirate nel tempo]

Definizioni

Coltivare i contatti finché non sono pronti ad acquistare.

Processo di accompagnamento di un lead lungo il funnel attraverso comunicazioni personalizzate e progressivamente più specifiche: email, contenuti, offerte. L'obiettivo è costruire fiducia, educare il potenziale cliente e mantenerlo in contatto con il brand fino al momento in cui è pronto a decidere.

Esempi

«Il 73% dei nostri lead converte entro 90 giorni dalla prima visita. Senza lead nurturing quella percentuale sarebbe quasi zero.»
«Un lead non pronto oggi può diventare un cliente tra sei mesi. Il lead nurturing è ciò che mantiene viva la relazione nel frattempo.»

Etimologia

Il termine lead nurturing si afferma con la diffusione del marketing automation nei primi anni 2000. HubSpot, fondata nel 2006, ne fa uno dei pilastri della propria metodologia inbound. Il concetto si basa sulla ricerca che il 79% dei lead non converte immediatamente ma richiede un percorso di educazione e fiducia prima di essere pronto all'acquisto.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

ISO 9001 — Gestione della Qualità

ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni

ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud