I · Glossario Muza

ìnbound-lèad

Inbound Lead

loc. s. m. inv. [dall'ingl. inbound «in entrata» + lead «contatto qualificato»; potenziale cliente che arriva spontaneamente attraverso i canali organici del brand, senza essere stato contattato attivamente]

Definizioni

Il cliente che arriva da solo perché ti ha trovato.

Contatto che arriva spontaneamente attraverso i canali organici del brand: ricerca Google, blog, social, passaparola, referral. A differenza di un outbound lead che viene contattato a freddo, l'inbound lead ha già mostrato interesse attivo e ha tassi di conversione mediamente più alti.

Esempi

«Il 70% dei nostri lead arriva dal blog e dalla SEO. Sono inbound: ci hanno cercato loro. Il costo per acquisizione è un terzo rispetto ai lead da campagne ads.»
«Un inbound lead non significa lead qualificato: qualcuno può trovare il sito e compilare un form senza essere davvero interessato. La qualificazione viene dopo.»

Etimologia

Il termine si afferma con la metodologia inbound marketing di HubSpot (2006). Si contrappone all'outbound lead, generato con cold call o cold email. Un inbound lead ha già mostrato interesse attivo ha cercato, trovato e contattato ed è quindi più caldo e più facile da convertire.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

ISO 9001 — Gestione della Qualità

ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni

ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud