H · Glossario Muza

hèàt-màp

Heatmap

s. f. inv. [dall'ingl. heat «calore» + map «mappa»; visualizzazione grafica del comportamento degli utenti su una pagina web]

Definizioni

La mappa termica di cosa fanno gli utenti sulla tua pagina.

Rappresentazione visiva del comportamento degli utenti: dove cliccano, quanto scorrono verso il basso, dove concentrano l'attenzione. Le zone rosse indicano alta interazione, quelle blu disinteresse o invisibilità. Fondamentale per capire perché una pagina non converte.

Esempi

«La heatmap ha mostrato che tutti cliccavano su un'immagine decorativa pensando fosse un link. Abbiamo aggiunto il link e i contatti sono aumentati.»
«Il bottone della CTA era nella zona fredda: il 70% degli utenti non arrivava mai a vederlo.»

Etimologia

Le heatmap in ambito web analytics si diffondono nei primi anni 2000. Crazy Egg fu lanciato nel 2006, Hotjar nel 2014. Rendono visibile il comportamento degli utenti su una pagina: dove cliccano, quanto scorrono, dove si fermano. Strumento fondamentale per l'ottimizzazione di siti e landing page.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

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