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E · Glossario Muza
èngàgmènt
Engagment
s. m. inv. [dall'ingl. engagement «coinvolgimento»; misura delle interazioni degli utenti con un contenuto o un brand sui canali digitali]
Definizioni
1
Non basta essere visti. Bisogna coinvolgere.
Insieme delle interazioni che un utente ha con un contenuto digitale: like, commenti, condivisioni, salvataggi, click, visualizzazioni di video. Il tasso di engagement si calcola rapportando le interazioni alla reach o ai follower. Un contenuto con alto engagement viene amplificato dagli algoritmi delle piattaforme.
Esempi
- «Il post ha avuto 50.000 impression ma 12 like. Engagement quasi zero: il contenuto non ha coinvolto nessuno.»
- «Abbiamo smesso di pubblicare ogni giorno e iniziato a pubblicare tre volte a settimana con contenuti migliori. L'engagement è triplicato.»
2
L'engagement non si compra. Si guadagna.
Like e follower comprati non generano engagement reale. Gli algoritmi lo riconoscono e penalizzano i profili con basso engagement rate rispetto ai follower.
Esempi
- «10.000 follower con 5 like a post fanno più danni di 500 follower con 200 interazioni. L'engagement rate parla chiaro.»
Etimologia
Il termine engagement entra nel marketing digitale con la diffusione dei social media negli anni 2000. Facebook introduce le metriche di engagement nel 2007 con i Like. Il tasso di engagement (engagement rate) diventa la metrica principale per valutare la qualità di un contenuto social, superando le sole impression come indicatore di successo.
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