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E · Glossario Muza
èmail-transazionàle
Email Transazionale
loc. s. f. [email inviata automaticamente in risposta a un'azione specifica dell'utente: conferma ordine, reset password, notifica spedizione, fattura]
Definizioni
1
L'email che l'utente si aspetta e apre sempre.
Email inviata automaticamente in risposta a un'azione dell'utente: conferma d'ordine, avviso di spedizione, reset password, conferma iscrizione, fattura. A differenza delle email marketing, le transazionali hanno tassi di apertura fino all'80% perché contengono informazioni attese.
Esempi
- «Le email transazionali sono le più lette di tutte. Trattarle come semplici notifiche tecniche è un'opportunità persa.»
- «Abbiamo aggiunto un cross-selling nelle email di conferma ordine. Il 12% dei clienti ha aggiunto un prodotto.»
Etimologia
Le email transazionali nascono con l'e-commerce negli anni '90 come conferme automatiche di ordine. Si distinguono dalle email marketing per il carattere funzionale: vengono inviate in risposta a un'azione specifica e hanno tassi di apertura fino all'80%, molto superiori alle email promozionali.
LE NOSTRE CERTIFICAZIONI
ISO 9001 — Gestione della Qualità
ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni
ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud