E · Glossario Muza

èmail-dèliverability

Email Deliverability

loc. s. f. inv. [dall'ingl. email + deliverability «consegnabilità»; capacità di un'email di arrivare nella casella principale del destinatario senza finire in spam]

Definizioni

Capacità di un'email di superare i filtri antispam e arrivare nella casella principale del destinatario. Dipende da fattori tecnici (configurazione SPF, DKIM, DMARC), reputazione del dominio mittente, qualità della lista contatti e comportamento degli utenti (aperture, click, disiscrizioni). Un'ottima email con scarsa deliverability non viene mai letta.

Esempi

«Il tasso di apertura era calato da 28% a 4% in tre mesi. Problema di deliverability: il dominio era finito nelle blacklist per troppi bounce.»
«Da febbraio 2024 Google richiede SPF, DKIM e DMARC configurati per chi invia più di 5.000 email al giorno. Senza, le email vanno direttamente in spam.»

Etimologia

L'email deliverability emerge come disciplina specialistica nei primi anni 2000 con la proliferazione dello spam e l'introduzione dei primi filtri antispam. Standard tecnici come SPF (2003), DKIM (2004) e DMARC (2012) sono stati sviluppati per autenticare le email e ridurre lo spam. Da febbraio 2024 Google e Yahoo richiedono la conformità a questi standard per chi invia email in massa.

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