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E · Glossario Muza
imèil-automàtion
Email Automation
loc. s. f. inv. [dall'ingl. email + automation «automazione»; invio automatico di email basato su comportamenti o eventi specifici dell'utente]
Definizioni
1
Le email giuste, alla persona giusta, al momento giusto — senza farlo a mano.
Sistema che invia email automaticamente in risposta a comportamenti specifici: iscrizione a una newsletter, abbandono del carrello, acquisto completato, inattività prolungata. Ogni sequenza si progetta una volta; il sistema la esegue da solo per ogni utente.
Esempi
- «Abbiamo impostato una sequenza di 5 email per i nuovi iscritti. Il tasso di conversione dei lead entro 30 giorni è triplicato.»
- «Senza email automation ogni comunicazione richiede intervento manuale. Con l'automation il sistema lavora anche quando il team dorme.»
Etimologia
L'email automation si sviluppa con la diffusione dei software di marketing automation negli anni 2000. ActiveCampaign nasce nel 2003, HubSpot nel 2006, Klaviyo nel 2012. Permette di inviare messaggi personalizzati in automatico in risposta ad azioni specifiche dell'utente, senza intervento manuale ad ogni invio.
LE NOSTRE CERTIFICAZIONI
ISO 9001 — Gestione della Qualità
ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni
ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud