E · Glossario Muza

è-commèrs

E-commerce

[dall'ingl. electronic commerce, «commercio elettronico»]

Definizioni

Il negozio aperto 24 ore su 24, senza commesso. Vendita di prodotti o servizi attraverso piattaforme digitali. Comprende tutto il processo: vetrina prodotti, carrello, pagamento online, gestione ordini e post-vendita. Può essere B2C (azienda a consumatore), B2B (azienda ad azienda) o D2C (marca direttamente al consumatore).

Esempi

«Abbiamo aperto l'e-commerce a luglio. A settembre il 30% del fatturato veniva già dall'online.»
«Un e-commerce non è solo un sito con un bottone acquista. È un sistema di vendita completo.»

Etimologia

Abbreviazione dell'inglese electronic commerce. Amazon e eBay nascono entrambi nel 1995, anno considerato l'inizio dell'e-commerce moderno. Oggi rappresenta circa il 20% del commercio al dettaglio globale, con crescita accelerata dopo il 2020.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

ISO 9001 — Gestione della Qualità

ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni

ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud