Question 1

Il coordinamento vede in tempo reale dove sono i tecnici sul territorio?

Accepted Answer

Sì. La mappa dispatch mostra la posizione aggiornata di ogni tecnico e lo stato del suo intervento corrente — in viaggio, su sito, disponibile. Quando arriva un intervento urgente, si vede immediatamente chi è geograficamente più vicino e disponibile. La riassegnazione si fa con drag & drop dalla vista dispatch.

Question 2

Il tecnico riceve le informazioni dell’intervento sul telefono o deve chiamare l’ufficio?

Accepted Answer

Le riceve sul telefono prima di partire. Indirizzo con codice di accesso se disponibile, nome e telefono del referente sul posto, storico degli interventi precedenti su quell’impianto, ricambi assegnati, note speciali. Nessuna telefonata all’ufficio per avere informazioni che il sistema ha già.

Question 3

Si registrano i tempi effettivi di ogni intervento per analizzare la produttività?

Accepted Answer

Sì. Il sistema registra automaticamente l’orario di partenza, arrivo sul posto, inizio lavori e fine intervento tramite l’app del tecnico. Aggregando questi dati si ottiene il tempo medio per tipo di intervento, per tecnico, per zona. Si vede chi impiega mediamente più tempo su certi lavori e chi ha più ritorni per interventi incompleti.

Question 4

Funziona anche senza connessione internet — nelle zone con scarsa copertura?

Accepted Answer

L’app funziona in modalità offline per le operazioni base — visualizzare le informazioni dell’intervento, compilare il rapportino, raccogliere la firma del cliente. Quando la connessione torna, i dati vengono sincronizzati automaticamente. Le operazioni che richiedono connessione — aggiornamento stato in tempo reale per il coordinamento, accesso allo storico completo — non sono disponibili offline.

Question 5

Si possono gestire anche interventi di emergenza non pianificati — fuori dall’agenda?

Accepted Answer

Sì. Un intervento urgente si inserisce nel sistema in pochi secondi, viene assegnato al tecnico disponibile più vicino e appare immediatamente nella sua app. Il coordinamento vede l’intervento urgente nella coda insieme a quelli pianificati. Se l’urgenza richiede di spostare un intervento programmato, la riassegnazione si gestisce dalla vista dispatch con drag & drop.

Gestione Squadre Tecnici

Per chi è questo prodotto

Cosa fa

Domande frequenti

Ogni tecnico informato prima di partire.Ogni intervento visibile in tempo reale.