U · Glossario Muza

iù-zer flou

User Flow

loc. s. m. inv. [dall'ingl. user flow; il percorso, spesso tracciato visivamente con diagrammi, che un utente segue all'interno di un'app o di un sito web per completare un'azione specifica (es. acquisto)]

Definizioni

Il viaggio dell'utente, clic dopo clic.

È la mappatura visiva del viaggio dell'utente. Definire a priori questo flusso (dal click su un banner fino alla pagina di ringraziamento post-acquisto) permette ai designer di eliminare passaggi inutili e frizioni. Un user flow logico e ottimizzato è il segreto dietro le app che sembrano guidare la mano dell'utente senza il minimo sforzo cognitivo.

Esempi

«Abbiamo semplificato lo user flow del checkout riducendolo da cinque a tre passaggi.»
«Mappare l'user flow ci aiuta a identificare dove gli utenti potrebbero bloccarsi o abbandonare.»

Etimologia

Termine di base nello studio dell'esperienza utente (UX).

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

ISO 9001 — Gestione della Qualità

ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni

ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud