B · Glossario Muza

bòking-èngine

Booking Engine

loc. s. m. inv. [dall'ingl. booking «prenotazione» + engine «motore»; sistema software per la gestione delle prenotazioni online]

Definizioni

Il sistema che gestisce le prenotazioni senza intervento umano.

Software integrato in un sito web che permette agli utenti di verificare la disponibilità, selezionare date e orari, e completare una prenotazione in autonomia, in tempo reale, 24 ore su 24. Elimina il telefono come unico canale di prenotazione e riduce il carico operativo del team.

Esempi

«Prima del booking engine ogni prenotazione arrivava via WhatsApp o telefono. Il team perdeva un'ora al giorno solo a gestire i calendari.»
«Il booking engine non è solo per gli hotel: qualsiasi servizio con slot di tempo disponibili può beneficiarne.»

Etimologia

Il termine booking engine nasce nel settore hospitality e travel negli anni '90 con la digitalizzazione delle prenotazioni alberghiere. Sistemi come Amadeus (1987) e Sabre (1960, poi digitalizzato) ne sono i precursori. Oggi indica qualsiasi sistema software che gestisce prenotazioni in tempo reale per hotel, ristoranti, servizi professionali e studi medici.

LE NOSTRE CERTIFICAZIONI

ISO 9001 — Gestione della Qualità

ISO IEC 27001 — Sicurezza delle Informazioni

ISO IEC 27017 — Sicurezza Cloud