Carrello abbandonato. Sei qui per scoprire la sequenza di email perfetta per recuperare il 100% delle tue vendite? Mi dispiace ma…non esiste!
Probabilmente ora mi odi, ma ti chiedo di darmi una chance per riscattarmi! Con questo articolo voglio prima di tutto insegnarti che nel marketing nulla è universale, nulla funziona per tutto e, soprattutto, bisogna sempre, sempre, sempre, SEMPRE, testare. In continuazione.
Nel marketing la routine deve essere sempre basata su un processo di PDCA, del quale puoi leggere nel nostro articolo dedicato al metodo Kaizen scritto dal nostro CEO Giuseppe Zagarella.

Perché prevedere un’automazione di Carrello Abbandonato?
Sapevi che in media tra il 70% e l’80% dei visitatori di un e-commerce lasciano il proprio carrello abbandonato? Questo significa traffico che non si converte e che, se non sollecitato, non si convertirà mai.
Questo, in parole povere, vuol dire che se potevi fare 10, hai fatto solo 2.
Capisci bene che questi utenti, che abbandonano il proprio carrello, vanno sollecitati, vanno ricontattati. Devi capire perché hanno abbandonato. Sono stati bloccati dalle spese di spedizione? Il prezzo finale era troppo alto? La procedura di checkout non era ben chiara? Devi sapere necessariamente queste cose!
3 Sequenze di Carrello Abbandonato da testare sul tuo ecommerce
Per recuperare il carrello abbandonato dei tuoi futuri clienti dovrai necessariamente effettuare dei test per capire quale strada è la migliore per il tuo brand e per il tuo target.
In questo articolo ti fornisco 3 sequenze ideali da cui puoi iniziare.
Nel dettaglio ti presento:
- Una sequenza Offer oriented che porrà il focus su offerte sempre migliori per convincere il cliente ad acquistare.
- Una sequenza Customer oriented che porrà il focus sul customer care della tua azienda, cercando di accompagnare il cliente mano nella mano nel suo processo di acquisto.
- Una sequenza Brand oriented che porrà il focus sui punti vincenti e gli USP (Unique Selling Point) del tuo brand.
OFFER ORIENTED | CUSTOMER ORIENTED | BRAND ORIENTED |
Focus su offerte per spingere l’utente a completare l’acquisto. | Focus sul customer care e sull’aiuto all’utente. | Focus sui punti vicenti e gli Unique Selling Point del brand. |

✉️ Sequenza Offer oriented
La sequenza Offer oriented prevedete un totale di 3 mail:
- Mail inviata dopo 1 ora che il carrello è stato abbandonato, nella quale andiamo a offrire un primo sconto del 5% all’utente con scadenza di 24 ore.
- Mail inviata dopo 1 giorno che il carrello è stato abbandonato, nella quale alziamo l’asticella e offriamo un secondo sconto del 10% all’utente con scadenza di 24 ore.
- Mail inviata dopo 7 giorni che il carrello è stato abbandonato, nella quale offriamo uno sconto del 15% e un free gift, sempre con scadenza di 24 ore.
✉️ Sequenza Customer oriented
La sequenza Customer oriente prevede un totale di 3 mail:
- Mail inviata dopo 15 minuti che il carrello è stato abbandonato, nella quale ricordiamo al cliente la presenza del carrello abbandonato.
- Mail inviata dopo 6 ore che il carrello è stato abbandonato, nella quale chiediamo un feedback al cliente e offriamo il nostro supporto fornendogli tutti i contatti utili per aiutarlo a completare l’acquisto.
- Mail inviata dopo 3 giorni nella quale mettiamo fretta poiché il carrello verrà svuotato a breve e offriamo uno sconto del 5% e ricordiamo tutti i nostri contatti per il customer care.
✉️ Sequenza Brand oriented
La sequenza Brand oriented prevede un totale di 3 mail:
- Mail inviata dopo 15 minuti che il carrello è stato abbandonato, nella quale ricordiamo al cliente la presenza del carrello abbandonato.
- Mail inviata dopo 1 giorno nella quale ricordiamo al cliente tutti i punti forti e l’USP del nostro brand (esempio unicità dei prodotti, tempi di spedizione, customer care ecc…)
- Mail inviata dopo 3 giorni nella quale ricordiamo tutti i punti forti del nostro brand, mettiamo fretta poiché il carrello verrà svuotato a breve e offriamo un codice sconto del 5% con scadenza di 24 ore.

Ovviamente queste sono 3 sequenze generiche dalle quali puoi partire. Ma è fondamentale continuare a testare per trovare la combinazione perfetta. Nessuno ti vieta di utilizzare 4 email invece di 3. Potresti creare un ibrido tra queste 3 sequenze. Insomma, il limite è la tua immaginazione!
Come implementare il Carrello Abbandonato sul tuo ecommerce
Per implementare l’automazione del Carrello Abbandonato sul tuo sito puoi scegliere tra più soluzioni. Ad esempio, se utilizzi un servizio di Email Marketing come Mailchimp o ActiveCampaign puoi sfruttare i workflow predisposti a questo obiettivo.
Se preferisci sfruttare una soluzione interna al tuo ecommerce puoi utilizzare un plugin per WooCommerce come WooCommerce Cart Abandonment Recovery di Cartflows.
Per concludere, ricordati sempre che nessuna soluzione è definitiva, bisogna sempre testare, testare e testare, in continuazione! L’importante è avere fantasia e tanta voglia di crescere!
Spero che questo articolo ti sia stato utile.
A presto,
Stefano